Регистрация участников
12:40 - 13:00
«За»: харизматичный лидер, мотивация персонала  как фактор успешности и  устойчивости компании

• «Против»: забывчивость, усталость и неконтролируемость сотрудников как фактор риска
«Гений человека» или «стабильность системы»
13:00-13:15
Болтунов Михаил, директор кол-центра «Навигатор»
Современные тенденции против устаревших стереотипов бизнеса
13:15-13:30
• единое информационное поле вместо 2кг макулатуры на рабочем столе

• не так страшна «удаленка», как отсутствие инструментов для координации сотрудников

• быстрые коммуникации в компании как конкурентное преимущество
Кристина Карпавичус, директор кадрового агентства «Карьерист»
Вопрос набора инструментов для успешного бизнеса: сайт, электронная почта, телефон… Что еще?
13:30-13:45
• без чего нельзя обойтись? Что требует мало времени и дает мощный результат?

• что лишнее? Что перестать делать и получить больше свободного времени?
Болтунов Михаил, директор кол-центра «Навигатор»
12 инструментов для отрыва от конкурентов: повышаем эффективность работы компании
13:45-14:25
Евгений Шабашов, директор веб-студии «Compass»
• правильно выстраиваем взаимоотношения с клиентами и продаем в 2 раза больше

• как перейти от несогласованности действий к полноценной командной работе

• соц.сеть на работе: запретить нельзя разрешить
Кофе-брейк
14:30-15:00
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. CRM - индивидуальный подход к клиенту
15:00-15:30
• как повысить скорость обслуживания клиентов в 3 раза
• как потенциального клиента превратить в постоянного
Кристина Карпавичус, директор кадрового агентства «Карьерист»
Работа в Битрикс24 на примере кол-центра Навигатор
15:30-15:45
• Виджет на сайт: обратный звонок, чат, форма связи
• Телефония: прием и обработка входящих и исходящих звонков
• Электронная почта: обработка входящих и отправленных писем
Болтунов Михаил, директор кол-центра «Навигатор»
Бизнес-процессы больше не будут таким занудством
15:45-16:00
• какие процессы воруют ваше время и деньги
• как автоматизировать бизнес-процессы в компании за 14 дней
• как согласовать 5 договоров за 20 минут и не упустить прибыль
Евгений Шабашов, директор веб-студии «Compass»
Бизнес-процессы в действии
16:00-16:20
• как система руководит процессом, освобождая руководителя от текущего контроля
• как сотрудники «видят» свои бизнес-процессы, в курсе событий, ничего не забывают и делают все в срок
Болтунов Михаил, директор кол-центра «Навигатор»
Осваиваем свой Битрикс24!
16:20-17:00
• регистрация собственного портала своими руками за 2 минуты
• приглашаем сотрудников, создаем структуру компании
• ставим задачи: регулярные, с привязкой к элементам СРМ
• навыки работы в срм: звонки, письма, контакты, компании, лиды.
Болтунов Михаил, директор кол-центра «Навигатор»
История успеха
17:00-17:10
Влияние Битрикс24 на жизнь компании. Как мы отслеживаем на 100% все каналы коммуникаций с клиентами, даже ночью!
Болтунов Михаил, директор кол-центра «Навигатор»
Открытая дискуссия со слушателями
17:10 - 17:40
Беспокоитесь о будущем и вас преследуют мании?
Ходите к гадалке, чтобы узнать все о своей компании?
Это в прошлом! Теперь в моде нейронные сети!
Приходите на семинар и узнай, что скрывают слова эти!
Требуется месяц подписать договор?
Терпите сутками бумажно-людской затор?
Расстреляйте свои проблемы прямо в упор!
Да здравствует технических новшеств мощный напор!
До сих пор пашете на плуге?
Используете Ексел в битве с другом?
Долой аграрные псевдоновшества!
Переходите в информационное общество!
БЕСПЛАТНЫЙ СЕМИНАР
30 марта с 13:00 до 18:00
г. Пермь, ул. Монастырская, 43, Амакс Премьер отель
+7 (342) 215-26-55
zakaz@call-center-perm.ru
12 ИНСТРУМЕНТОВ
СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА
КАК НАВЕСТИ ПОРЯДОК
В РАБОЧЕМ ХАОСЕ

О семинаре
Ваши сотрудники постоянно забывают о своих задачах и приоритетах, а офис превратился в склад макулатуры? Сотни часов уходят на непродуктивные совещания, а клиенты между тем уходят? Вам катастрофически не хватает времени?! Как же сохранить своё время и деньги?

Эти вопросы будут обсуждаться на бесплатном семинаре «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса», который 30 марта Колл-центр "Навигатор" проведет в гостинично-развлекательном комплексе "Амакс Премьер отель".

Всего за 5 часов слушатели семинара узнают массу реальной и полезной информации о том, как:

• сфокусироваться на развитии, а не операционной работе;
• перейти от бумажных стикеров и 100500 соцсетей к единому рабочему пространству;
• сократить бумажный документооборот;
• правильно автоматизировать бизнес-процессы;
• понять, за что вы платите своим сотрудникам;
• внедрить IP-телефонию во всех подразделениях вашей компании;
• оптимизировать рабочее время подчиненных и сократить непродуктивные переговоры;
• повысить лояльность клиентов и уровень продаж в два раза с помощью CRM;
• улучшить взаимодействие штатных и удаленных сотрудников;
• экономить 1 час рабочего времени ежедневно.
Приходи на семинар и узнай, как 1 500 000 директоров сделали успешным свой бизнес, используя современные технологии!
Кому будет интересно?
Руководителям
CIO
Стратегам
HR-менеджерам
Руководителям компаний, желающим сфокусироваться на развитии, а не оперативной работе
Руководителям департаментов электронной коммерции, IT-директорам
Специалистам, ответственным за стратегическое развитие и повышение эффективности бизнес-процессов
Сотрудникам компаний, непосредственно занятым оптимизацией работы сотрудников
Программа семинара
Наши докладчики
Михаил Болтунов

директор кол-центра «Навигатор»
Евгений Шабашов

директор веб-студии «Compass»
Кристина Карпавичус

директор кадрового агентства «Карьерист»
После семинара вы получите знания о том, как добиться в своей компании:
• Экономии затрат рабочего времени, уходящего на написание и передачу заявок, в среднем, в размере двух часов в неделю на одного сотрудника.

• Многократного снижения временных издержек на поиск документов и информации и работу с ними.

• Полного вовлечения нового сотрудника во все бизнес-процессы компании всего за 2 дня.

• Общей экономии до 30% рабочего времени сотрудников за счёт автоматизации бизнес-процессов.
г. Пермь, ул. Монастырская, 43, Гостинично-развлекательный комплекс Амакс Премьер отель.
Место проведения
Контакты
Дополнительную информацию о бесплатном семинаре вы можете получить у Михаила Болтунова.
Михаил Болтунов

+7 (342) 215-26-55
zakaz@call-center-perm.ru
Еще сомневаетесь?
У меня нет времени

За 4 часа вы узнаете, как сотрудникам вашей компании экономить один час в день.
Всё это не работает

Не работает, если ничего не делать. После семинара вы сможете с минимальными финансовыми и ресурсными затратами усилить интеллектуальные процессы внутри своей компании эффективным набором инструментов, что позволит вам повысить прозрачность процессов и экономить своё время.
Я посмотрю всё в записи

Записи не будет. Все полезности только при вашем очном участии
Колл-центр Навигатор. Сайт конференций. 2017
Наши партнеры